一、3.15的由來
315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯盟組織”在1983年确定的，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。
自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關注的質量問題，深度揭露消費環境存在的問題，目的是為了促使消費者提高維權意識、企業認識到自己存在的不足，315晚會對國人生活水準的提高發揮着十分重要的作用。
二、3.15消費者如何維權
1.與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。
2.撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以後，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
3.登錄315投訴官方網站反映情況。
4.向有關部門反映情況：消費者可以向當地的市監部門反映自己遇到的難題。
5.通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。
三、3.15維權小知識之幾個“時間”
“7日”：産品自售出之日起7日内發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；
“15日”：産品自售出之日起15日内發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;
三包有效期”：“三包”有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期内修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。
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